Servicewüste Deutschland! Nicht immer.
Vor ein paar Wochen klingelte das Telefon – unsere Krankenkasse; Mein Mann hätte sich kürzlich selbstständig gemacht und nun wollten sie nur mal nachhören, ob es noch Fragen gäbe. Im ersten Moment war ich überrascht: Seit wann wird beim Kunden oder beim Versicherten nachgehakt, ob noch Fragen offen sind? Kenne ich so gut wie gar nicht. Nun, wir hatten keine Fragen, ich bedankte mich für die Freundlichkeit und den Service. Ähnliches Beispiel: Ich hatte eine Frage an eine Firma, die…