Lach …
Am frühen Morgen lachen gehört – als Morgenmuffel – nicht zu meinem Standardprogramm, aber die Webfundstücke „Kunden aus der Hölle“ bei stern.de haben mir dann doch die Tränen in die Augen getrieben. Allerdings können auch Kunden über Kundenservice berichten „Service aus der Hölle“. Ein Beispiel von gestern: Ich: „Bitte überweisen Sie den Betrag nicht zurück auf die Kreditkarte, die Karte existiert nicht mehr.“ Mail vom Service: „Bitte bedenken Sie, dass eine Rückerstattung einige Tage benötigt, ich habe nun manuell für…


